Agora que você já sabe o que é UX Writing, as diferenças dessa disciplina com as demais formas de escrita digital e as principais responsabilidades exigidas do profissional UX Writer em qualquer que seja o seu grau de senioridade, chegou aquele momento de questionar: ok, mas na prática, o que esperam de mim?
As responsabilidades de um UX Writer mudam, crescem e evoluem conforme o profissional adquire experiência na área, assim como em todas as outras profissões. E muitas vezes é difícil entender ou mesmo definir o que você pode e sabe fazer se baseando apenas em job descriptions da LinkeDisney, que pedem experiência de 5 anos para estagiários…
Com base na minha jornada - e, ressalto, única e exclusivamente na minha jornada - consegui ter algumas percepções do que esperavam de mim de acordo com demandas, logística e até entregas que foram realizadas. Hoje, entendo que o cargo Júnior, por exemplo, tem foco principal no exercício de criar copys com a orientação de profissionais mais experientes, uma oportunidade de desenvolver uma compreensão mais profunda de como avaliar as necessidades dos usuários e até entender as melhores práticas em escrita para interfaces.
Enquanto isso, em um nível intermediário, as responsabilidades já incluem um pouco mais de autonomia e colaboração ativa. Contato com designers e desenvolvedores envolvidos nos mesmos projetos começam a fazer parte da rotina. Consequentemente, começa um envolvimento com a criação de fluxos de usuário mais complexos, testes de usabilidade, um refinamento da linguagem e uma comunicação coesa. Algo bem próximo do Sênior, com o adendo de que esse último tem muito mais autonomia, responsabilidade e necessidade de articular decisões de escrita baseadas em dados, por exemplo. Ouso dizer que, como Sênior, boa parte do seu dia é defender suas escolhas e trazer os resultados delas.
E isso se torna ainda mais complexo quando o UX Writer assume um papel de especialista, um profissional mais estratégico dentro das equipes de produto.
Apenas como um guia para você se embasar, trago aqui uma consideração sobre as responsabilidades e competências que considerei essenciais em cada nível que atuei (e ainda espero atuar):
1. UX Writer Júnior
Responsabilidades:
Redação de Microtextos: Escrever textos curtos e objetivos para botões, menus, mensagens de erro e instruções.
Colaboração com Equipes: Trabalhar junto com designers, desenvolvedores e outros membros da equipe de UX para garantir consistência e clareza no conteúdo.
Pesquisa Básica de Usuários: Participar da análise de pesquisas de usuário para entender as necessidades e comportamentos dos usuários, sob a supervisão de profissionais mais experientes.
Revisão e Edição: Revisar e editar conteúdos existentes para melhorar a clareza e a consistência.
Competências Essenciais:
Habilidades de Escrita: Capacidade de escrever de forma clara, concisa e apropriada para o público-alvo.
Conhecimento Básico de UX: Compreensão dos princípios básicos de design centrado no usuário e experiência do usuário.
Comunicação e Colaboração: Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Atenção aos Detalhes: Cuidado na revisão de textos e na aplicação de diretrizes de estilo.
UX Writer Pleno
Responsabilidades:
Desenvolvimento de Conteúdo Estratégico: Criar e implementar estratégias de conteúdo para projetos específicos.
Guia de Estilo de Conteúdo: Contribuir para o desenvolvimento e manutenção de guias de estilo e padrões de escrita.
Pesquisa e Testes de Conteúdo: Conduzir pesquisas de usuário e testes A/B para validar a eficácia dos textos.
Mentoria e Suporte: Orientar e apoiar UX Writers juniores, revisando seu trabalho e oferecendo feedback.
Competências Essenciais:
Estratégia de Conteúdo: Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de conteúdo alinhadas aos objetivos do projeto.
Conhecimento Avançado de UX: Profundo entendimento dos princípios de UX e como o conteúdo impacta a experiência do usuário.
Análise e Pesquisa: Habilidade em conduzir pesquisas e analisar dados para informar decisões de conteúdo.
Adaptabilidade: Capacidade de ajustar rapidamente o conteúdo com base no feedback e nas mudanças do projeto.
UX Writer Sênior
Responsabilidades:
Liderança de Conteúdo: Liderar a criação de conteúdos para grandes projetos ou produtos.
Estratégia de Comunicação: Desenvolver e liderar estratégias de comunicação para a experiência do usuário.
Coordenação com Outras Equipes: Coordenar com equipes de produto, marketing, design e desenvolvimento para garantir uma experiência integrada.
Definição de Padrões: Estabelecer e manter padrões elevados de qualidade e consistência no conteúdo.
Competências Essenciais:
Liderança e Gestão de Projetos: Capacidade de liderar projetos complexos e gerenciar equipes.
Visão Estratégica: Visão ampla sobre como o conteúdo se encaixa na estratégia geral do produto e da empresa.
Experiência em Pesquisa: Expertise em métodos de pesquisa de usuário e análise de dados.
Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de comunicação e negociação, para alinhar equipes e partes interessadas.
UX Writer Especialista
Responsabilidades:
Visão Holística: Desenvolver e implementar uma visão holística do conteúdo em toda a organização.
Inovação em Conteúdo: Inovar e implementar as melhores práticas e tendências emergentes em UX Writing.
Mentoria e Treinamento: Treinar e desenvolver outros UX Writers e equipes relacionadas.
Representação Externa: Representar a empresa (e a si mesmo) em conferências, workshops e eventos de indústria sobre UX Writing.
Competências Essenciais:
Inovação e Liderança de Pensamento: Ser um líder de pensamento na área, influenciando tendências e práticas da indústria.
Visão Estratégica Ampla: Capacidade de alinhar estratégias de conteúdo com objetivos empresariais de longo prazo.
Influência e Persuasão: Forte habilidade para influenciar e persuadir stakeholders de alto nível.
Experiência Comprovada: Extensa experiência comprovada em grandes projetos de UX Writing.
Obviamente nada disso é regra. Eu mesma sou Sênior na empresa que estou hoje e dentro das minhas entregas estão as diretrizes de estilo e voz dos produtos, mentoro escritores juniores e trabalho em colaboração diária com minha gerentes de produto e líderes de design para garantir que a experiência do usuário seja consistente e alinhada com os objetivos de negócios.
Isso é bom? Isso é ruim? O tempo irá dizer. Encaro que cada oportunidade é uma oportunidade e cada empresa pedirá algo a mais ou algo a menos da cadeira de Writer. Mas uma coisa é certa: em todos os níveis, um UX Writer deve ter um profundo compromisso com a melhoria contínua da experiência do usuário através do conteúdo.
Não li, Nem lerei: um Resumão
Júnior:
Criação de microtextos sob orientação.
Colaboração com equipes de design e desenvolvimento.
Participação em pesquisas básicas de usuários.
Revisão e edição de conteúdos para clareza e consistência.
Habilidades de escrita clara e concisa.
Conhecimento básico de UX.
Boa comunicação e capacidade de colaboração.
Atenção aos detalhes na revisão de textos.
Pleno:
Maior autonomia e colaboração ativa com designers e desenvolvedores.
Criação de fluxos de usuário mais complexos.
Envolvimento em testes de usabilidade e refinamento da linguagem.
Contribuição para guias de estilo e padrões de escrita.
Desenvolvimento e implementação de estratégias de conteúdo.
Conhecimento avançado de UX.
Habilidade em conduzir pesquisas e testes A/B.
Adaptabilidade ao feedback e mudanças de projeto.
Sênior:
Liderança na criação de conteúdos para grandes projetos.
Desenvolvimento e liderança de estratégias de comunicação.
Coordenação com equipes de produto, marketing, design e desenvolvimento.
Defesa de decisões de escrita baseadas em dados.
Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
Especialista:
Desenvolvimento de uma visão holística do conteúdo na organização.
Implementação de inovações e melhores práticas em UX Writing.
Mentoria e treinamento de outros UX Writers.
Representação em conferências e eventos da indústria.
Inovação e liderança de pensamento na indústria.
Capacidade de alinhar estratégias de conteúdo com objetivos empresariais de longo prazo.
Forte habilidade para influenciar stakeholders de alto nível.
Extensa experiência comprovada em grandes projetos de UX Writing.
Compromissos Constantes de todos os níveis:
Dedicação à melhoria contínua da experiência do usuário através do conteúdo.
Adaptação às necessidades específicas do papel e do ambiente de trabalho.
Colaboração eficaz com as equipes para garantir consistência e clareza no conteúdo.
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