O Poder da Palavra na Era Digital
Os diferentes tipos de escrita para os profissionais da comunicação
Na edição de estreia da newsletter UXW101, expliquei de forma bem introdutória o que é a disciplina de UX Writing. Falei sobre sua definição rapidamente e como minha mãe, que não sabe exatamente o que faço para viver, entende muito bem o que faço para sobreviver.
O ponto é que UX Writing não é a única escrita que encontramos na internet, nos produtos digitais, no ambiente digital. A maior prova disso é a gama de profissionais de UX Writing que já transitaram por outros “métodos” de escrita, por assim dizer, antes de cair nesse antro de simplicidade e instrução que é nossa profissão.
Acontece que a habilidade de escrever de forma eficaz se tornou mais importante do que nunca. E enquanto o ambiente digital evolui e muda, surgem novas formas de escrita, com diferentes formatos e “papéis” na comunicação online.
Muitas vezes, entender as nuances de cada tipo de escrita pode ser difícil, especialmente para olhos não treinados. Ou para PO’s. E pensando nisso, resolvi que nada era mais importante, nessa segunda edição, do que explicar os diferentes tipos de escrita digitais e discutir, brevemente, o impacto de cada um deles.
Copywriting: Persuasão em Ação
O copywriting é a arte de criar textos persuasivos que fomentam uma ação. De forma simples e direta: é o texto para venda.
Os textos escritos com esse fim incentivam os leitores a agir e, seja em anúncios, landing pages ou emails de marketing, o objetivo é convencer o público-alvo a realizar uma ação específica, como comprar um produto ou inscrever-se em um serviço. Por exemplo, se eu escrevo: Quer se tornar uma referência na arte da escrita para internet e impulsionar sua carreira para o próximo nível? Então se inscreva agora na newsletter UXW 101 e desbloqueie segredos do universo de UX Writing e conteúdo que vão te destacar no mundo digital, isso é um copy. 😛
O impacto de um bom texto de copywriting é imenso, já que uma escrita bem elaborada pode aumentar significativamente as taxas de conversão e vendas.
SEO Writing: Otimização para a visibilidade
“Ah, mas eu não quero só vender, quero ter relevância!”
Show, então você precisa conhecer a escrita voltada para SEO, ou SEO Writing.
Esse formato de escrita é focado em desempenho do artigo, visualização, acesso. Ele envolve a criação de conteúdo otimizado para mecanismos de busca e tem por principal objetivo aumentar a visibilidade e o tráfego orgânico de um site.
Ao usar palavras-chave estrategicamente e produzir conteúdo relevante de alta qualidade, os redatores e analistas de SEO podem ajudar marcas a alcançarem as primeiras posições nos resultados de uma pesquisa. O resultado disso? Crescimento da visibilidade e autoridade online. Se alguém buscar sobre o tema da sua empresa, serviço ou conteúdo, VOCÊ será a PRIMEIRA referência.
#DicaEsperta: tive o prazer de trabalhar com uma profissional absurda de competente nessa área. Se você quer saber mais sobre SEO, conhecer a Júlia do SEO é mandatório.
Content Writing: Informação de Qualidade
Amigo fiel dos blogueiros, o Content Writing é focado na produção de conteúdo valioso, não explicitamente focado em venda, mas em instrução de maneira longa e embasada. É o tipo de escrita que você encontra em blogs, sites, algumas redes sociais e Newsletters.
Esse tipo de escrita é essencial para educar, entreter e engajar o público-alvo leitor. Por isso, precisa ser uma escrita mais “especializada”. Pense assim: escrevendo artigos com base em dados, guias práticos e infográficos, os redatores de content writing podem estabelecer a autoridade de uma marca em seu nicho e fidelizar clientes. Se o texto for escrito aplicando SEO então… VOA!
Inclusive, é uma das formas mais poderosas de compartilhar conhecimento: produzindo conteúdo original e relevante.
Social Media: Engajamento na ponta dos dedos
Nas mídias sociais, a escrita também desempenha um papel fundamental. Mas… estamos falando de conteúdos mais curtos. Afinal, aqui a construção de relacionamento com a audiência é mais rápida!
Ao criar mensagens curtas e impactantes, os profissionais de Social Media podem aumentar o engajamento, a visibilidade e a interação com uma marca, trends relevantes, podem ampliar o alcance de postagens e atrair a atenção de novos seguidores - que depois podem virar consumidores, divulgadores da marca/serviço/etc… Um ciclo.
Email Marketing: Nutrindo Relacionamentos
“Pera, mas isso não é uma ferramenta?”
Sim, e justamente por ser uma ferramenta poderosa para nutrir relacionamentos, quando você escreve e envia um Email Marketing, precisa ter em mente que o conteúdo, a forma de escrita, o momento e abordagem são essenciais.
Afinal, com mensagens personalizadas, redatores podem manter os clientes engajados e informados sobre as últimas novidades e ofertas de uma marca ou floodar uma caixa de email e causar rejeição. Uma faca de dois gumes.
Mas, partindo do pressuposto de uso consciente, com linhas de assunto convincentes e chamadas para ações claras, emails ainda podem salvar muita estratégia de comunicação aumentando taxas de abertura e conversão em suas campanhas.
UX Writing: Facilitando a Experiência do Usuário
Voltando ao tema principal dessa newsletter, o UX Writing é uma área especialmente relevante. Como discutido na edição anterior, é a criação de textos que guiam e facilitam a interação do usuário com interfaces digitais, sites, aplicativos.
O profissional de UX Writer tem a habilidade de tornar a experiência do usuário mais intuitiva e eficiente e, com escolhas sábias de palavras e microcopys (em teoria) elaboradas, com instruções claras, melhorar significativamente a usabilidade de uma plataforma, tela, produto.
Technical Writing: Clareza e Precisão
O primo engenheiro do UX Writing, o Technical Writing é usado por profissionais da comunicação que lidam com produtos ou serviços técnicos.
Esse tipo de escrita é basicamente a criação de uma documentação clara e precisa, como manuais de instruções e guias de uso, com uma linguagem acessível e uma arquitetura da informação impecável. Isso porque, ao estruturar as informações de forma lógica, os redatores podem ajudar os usuários a entender e utilizar adequadamente produtos e serviços mais complexos. Quem nunca apanhou para montar um móvel por que leu um manual bagunçado?
Em resumo, cada tipo de escrita nesse mundão da internet tem um papel importante na comunicação digital. Seja persuadir os clientes a comprarem um produto ou até facilitar a experiência de uma pessoa usuária em um site, o poder das palavras é evidente em todos os aspectos da vida online.
E como profissionais de comunicação, vocês devem ter uma coisa em mente: dominar um ou mais tipos de escrita pode fazer muita diferença na sua vida profissional em um mundo cada vez mais digitalizado.
Não li, Nem lerei: um Resumão
Copywriting: textos persuasivos e atrativos com o objetivo de promover produtos, serviços ou marcas. Geralmente com foco em conversão e venda.
SEO Writing (Otimização para Mecanismos de Busca): conteúdo otimizado para os mecanismos de busca, com o objetivo de aumentar a visibilidade e o tráfego orgânico de um site nas páginas de buscadores.
Content Writing (Escrita de Conteúdo): conteúdo relevante, informativo e útil para blogs, sites e redes sociais, com o objetivo de educar, entreter ou engajar o público-alvo.
Social Media: textos curtos e impactantes para serem compartilhados em plataformas de mídias sociais, com o objetivo de aumentar o engajamento, a visibilidade e a interação com a audiência.
Email Marketing: mensagens persuasivas e personalizadas para campanhas de e-mail marketing, com o objetivo de gerar leads, nutrir relacionamentos com clientes e promover produtos ou serviços.
UX Writing: textos que guiam e facilitam a interação do usuário com interfaces digitais, como sites, aplicativos e dispositivos, com o objetivo de proporcionar uma experiência fluida e intuitiva.
Technical Writing (Escrita Técnica): documentação técnica, manuais de instruções e guias de uso para produtos e serviços, com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos usuários.
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Até a próxima sexta-feira!